Términos del servicio

Vigentes desde el 5 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso de Leadbot, servicio prestado por Dandeny Molina, persona natural, C.C. 1014233623, con domicilio en Calle 26B # 55B-48, Rionegro, Antioquia, Colombia. Al crear una cuenta, el comercio acepta estos términos.

1. El servicio

Leadbot permite a un comercio conectar sus cuentas de WhatsApp Business, Instagram y Messenger, recibir y responder los mensajes de sus clientes desde un tablero, y usar un asistente automático que responde con la información que el comercio configura.

2. Cuenta

• El comercio debe dar datos reales y mantener segura su contraseña.
• El comercio responde por lo que hagan las personas de su equipo a las que dé acceso.
• El acceso a Leadbot es por invitación mientras el servicio esté en etapa inicial.

3. Uso permitido

El comercio se compromete a:

• Cumplir las políticas de Meta, incluidas las de WhatsApp Business y las de mensajería de Instagram y Messenger.
• Tener la autorización de sus clientes para tratar sus datos y para enviarles mensajes de promoción, y respetar a quienes pidan no recibirlos.
• No usar Leadbot para enviar spam, contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni para vender productos prohibidos por la ley o por Meta.
• Revisar la información que entrega el asistente automático, como precios, disponibilidad y condiciones, y corregirla cuando haga falta.

4. Datos personales

Frente a los datos de sus clientes, el comercio es el responsable y Leadbot el encargado del tratamiento. Leadbot trata los datos según la política de privacidad y las instrucciones del comercio.

5. Servicios de terceros

Leadbot depende de servicios de terceros, como Meta y los proveedores de inteligencia artificial y de pagos. Sus cambios, fallas o decisiones (por ejemplo, suspender una cuenta de WhatsApp) no dependen de Leadbot. Los cobros que haga Meta por mensajes los paga el comercio directamente a Meta.

6. Precio

El precio y la forma de pago se acuerdan con cada comercio antes de empezar. Si cambian, avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Leadbot funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. Las respuestas automáticas pueden contener errores. En la medida que lo permita la ley, Leadbot no responde por pérdidas indirectas, como ventas no realizadas, derivadas del uso del servicio.

8. Terminación

El comercio puede dejar de usar Leadbot y pedir el borrado de su cuenta en cualquier momento (ver Eliminar datos). Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de Meta, avisando al comercio.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier duda o reclamo, escribe a soporte@leadbot.com.co o llama al +57 323 327 2083.